9、根据岗位的多少、各岗位的工作量的大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法称为()(1分)

38、工作轮换(3分)

37、组织文化(3分)

36、岗位分析(3分)

35、工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责和（）的设计三个方面。(1分)

34、每个业务流程都包含四个基本要素：活动、活动间的逻辑关系、活动的承担者以及（）这四个要素中的任何一个要素发生变动都会导致一个新流程的产生。(1分)

33、一般来说，岗位应由工作、岗位主持人、岗位职责和职权、（）及激励和约束机制五个要素组成。(1分)

32、人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体称为（）(1分)

31、工作分析的客体是（）(1分)

30、激励型工作设计方法主要有()(1分)

29、工作内容的设计是工作设计的重点,其设计的内容主要包括()。(1分)