38、客户关系管理的作用不包括( )。

7、网店客服作为全店唯一能和顾客直接接触的岗位,应该具备的知识有( )。

6、客户已经决定需要购买的商品种类和数量,准备下单,此时客服人员能够提供的服务有( )。

5、客户服务工作主要包括( )。

4、企业需对客户的( )进行分析,进而为客户提供不同的产品内容,采用不同的促销手段等。

1、手机版千牛()。

1、网站平台的常用操作( )。

1、联系人菜单的相关操作( )。

7、消息中心可以接手各种来自好友或买家的聊天信息、系统消息。( )

6、头条模块是官方的学习平台,相对于问答模块来说更为专业。在头条当中可以通过文章、视频、线下活动等方式学习各种活动。( )

5、设置快捷短语的按钮从左到右依次:设置字体、发送图片、发送文件、计算器( )