小云是一家天猫美妆店客服,买家小雨来店铺里购买粉底液,并且告诉小云自己是白领,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同时都是用过Dior的,希望小云能给自己一点推荐,此时小云应该如何做?()

10、营销推送实际上是卖家将( )的服务成本变现的落地点。

9、在客户管理中,客服可以查看到所有客户信息,对客户进行( ),以及分析客户运营效果。

8、在客户服务中,客服额可以对不同的客户进行个性化服务,其中包括个性化首页、定向海报和( )。

7、( )是指通过淘宝群聊聚拢的人群。

6、客户运营平台之前的“客户关系管理”升级而来,具有( )、运营计划、忠诚度管理。

5、创建淘宝时可以设定( ),卖家必须在消费达到一定金额后才可以进入群聊,在群聊里,客服可以配备店铺红包或者拼团等营销工具,使店铺老客户在互动和娱乐中享受到优惠,建立起店铺与买家之间的亲密关系。

4、客户人群可以分为( )和( )。

3、客户关系管理工具( )和( )。

2、客户关怀主要包括( )( )( )和( )。

1、客户关系管理以( )为中心,强调客户带给客户的服务体验。