14、客户对社会风气和周围环境非常敏感,总想跟着潮流走。他们往往不是因为急切需要才购买某种商品,而是为了追赶潮流、超过他人,借以求得心理上的满足,属于( )

4、可以对同一类买家特点进行分析的功能是( )。

3、客服对买家进行客户关怀,不包括( )。

2、客户关系管理的作用不包括( )。

1、客户关系管理以( )为中心。

6、属于不值得挽回的流失客户的有( )。

5、客户信息梳理的优点包括( )。

4、属于客户回访技巧的有( )。

3、平台站内的客户信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理,其中站内CRM工具信息整理工作主要包括( )。

1、按照客户与店铺的关系进行划分,客户可以划分为以下哪几类( ).

1、客户关系管理的作用( )