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《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号对于工单“紧急程度”显示为“紧急”的遗失物品工单时，要求列车长及时向旅客做好回复（工单处置时间不得超过（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：手持终端显示收到新消息或未读消息，列车长接收到推送的消息后需要（ ）在手持终端进行签收操作，并将查找结果在客管系统中上报。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：对于车站转送的旅客遗失物品及列车上发现的旅客遗失物品在未交站前，列车应妥善保管，列车长要指定（ ）负责看管，避免旅客遗失物品在移交前或转送的过程中丢失。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：列车长在与车站办理旅客遗失物品交接时必须开启音视频记录仪，若遇车站拒接，应立即向段指挥中心汇报，由指挥中心向集团公司铁路客户服中心汇报。班组根据上级部门指示进行处置；上级部门无明确指示，车班将旅客遗失物品交回（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：列车在接收到车站转交的旅客遗失物品时，列车应根据转运车站提供的客运记录另行编制客运记录，（ ）与遗失物品一并交予失主所在站，终到退乘后将转运站提供的客运记录、列车编制的客运记录留存备查。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：列车在接收到车站转交的旅客遗失物品时，列车长应使用音视频记录仪记录与车站交接全过程，并当面清点旅客遗失物品，并对物品施封情况进行（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：列车发现旅客遗失带锁的密码箱（无法开启时），列车长应立即打开音视频，确认该密码箱确实无法开启，同时做好周围旅客的旁证材料（不少于 （ ）份），编制客运记录交站。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站，不能判明时，应移交（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：担当我段列车折返站、终到站保洁作业的保洁员，在列车上进行保洁作业时发现旅客的遗失物品，应立即由保洁组长交给列车长（动车组库内交质检组，由质检组联系并交列车长处理），共同对旅客遗失物品进行清点，并编制（ ）。列车长在清点旅客遗失物品时必须开启音视频记录仪。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》福客乘〔2021〕83号：列车乘务人员发现旅客遗失物品时，应立即向( )汇报，妥善保管相关物品。同时，应立即通知公安部门（没有乘警的列车由列车长组织安全员或列车员）.
