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《福州客运段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定，发生影响旅客安全问题时，客运乘务组要立即（ ），保护旅客安全。
《福州客运段动车组列车旅客运输管理办法实施细则》中规定，《动车组餐饮、保洁专用添乘证》由中国铁路总公司运输局填发，按（ ）使用有效。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：接到救援列车开车命令后，对不能及时换票，且换乘后使用低于原票等级席位的旅客，由列车（ ），到站后办理退还票价差额手续。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：组织旅客转乘完毕后，故障列车列车长立即组织人员对故障列车（ ）进行清查，查看是否有未转乘的旅客或旅客遗留的物品，并及时向司机及集团公司客调报告。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：在线路区间组织换乘时，（ ）让旅客下车到股道上等候，必须在救援列车到达停稳，司机和列车长负责对准故障动车组车门。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：列车长接到转乘命令后，应立即与所在局客调联系，核实救援列车车次、车型、编组情况、转乘地点等具体情况，遇有区间转乘时还必须与（ ）取得联系，互相通报信息与转乘组织方案。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组列车（ ）时，只办理旅客下车，不办理旅客上车，会同车站加强乘降组织，做好下车旅客监护工作。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组无法接入高站台线路时，列车应根据车上列车员、保洁员、餐配人员数，（ ）的配备，加强车门监护，协助特殊重点旅客下车，保证旅客安全。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组运行途中失电时，在供电恢复前，列车长组织乘务员加强断电车厢的巡视，对旅客进行耐心细致的解释说明、稳定旅客情绪，减少旅客走动，等待修复或救援。要尽可能将老、幼、病、残、孕等重点旅客安排至（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段动车组故障客运组织应急处置办法》中规定：动车组车内断电后，乘务员应立即通知列车长，列车长立即向司机、机械师通报。如因动车组列车设备故障导致失电，列车长和机械师应立即到场查看故障原因并及时修复，列车长应将情况向（ ）通报。
