《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：列车长必须掌握商务座旅客的（ ），加强对商务座作业的检查，每站开车后要对商务座的作业情况进行检查，发现问题及时督促整改。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知（）到场处理；

《动车组列车服务质量规范》规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行中做好（）和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知（）处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车停靠（）时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

《动车组列车服务质量规范》规定，开车前，列车长（重联时为（））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车吧台电器随车底配备，不允许私自新增，途中保管使用人为（）。餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机，吧台离人断电。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，接线板应根据车内空间实际，选用无延长线接线板，空间不足的可使用延长线接线板，但延长线不得超过（）。