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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：专项服务过程中，按规定发放（ ）和专项客服备品时，可告知“免费赠送”，严禁使用“票含”一词。
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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定： 商务座和特、一等座布制品洗涤质量达到（ ）
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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：商务座旅客用餐时间：早餐8:00以前，正餐（ ）。
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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：核对证件应双手接过旅客证件，快速、准确查验，及时核对旅客（ ），并在手持机上点击已验，归还旅客时表示谢意。
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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：列车长必须掌握商务座旅客的（ ），加强对商务座作业的检查，每站开车后要对商务座的作业情况进行检查，发现问题及时督促整改。
单选题
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。
单选题
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。
单选题
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：特、一等座饮品品种有茶水和( ）任选其中一样。
单选题
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：( )和“G”字头跨局动车组列车特、一等座旅客。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件（）和（）。
