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《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：核对证件应双手接过旅客证件，快速、准确查验，及时核对旅客（ ），并在手持机上点击已验，归还旅客时表示谢意。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：列车长必须掌握商务座旅客的（ ），加强对商务座作业的检查，每站开车后要对商务座的作业情况进行检查，发现问题及时督促整改。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：主动介绍专项服务项目，提供（ ）、耳塞等服务。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：特、一等座饮品品种有茶水和( ）任选其中一样。
《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：( )和“G”字头跨局动车组列车特、一等座旅客。
《动车组列车服务质量规范》规定，有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件（）和（）。
《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运使用（）、（）、（）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
《动车组列车服务质量规范》规定，不出售无（）、（）、（）和（）、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。
《动车组列车服务质量规范》规定，供应品种多样，有（）、（）、（）不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以冷链为主，热链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食。
