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《福州客运段客运车站站台动车组紧急停车应急处置办法》本规定适用于公司管内动车组列车在（ ）至（ ）发生紧急情况的应急处置。
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《福州客运段旅客列车突发客流应急预案》中规定列车长要加强信息反馈，保持通信联络畅通，确保信息传递的（ ）和（ ）。
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《福州客运段旅客列车突发客流应急预案》中规定：动车组列车全列大部分严重超员时，列车长应组织（ ）协助做好旅客乘降组织工作，组织旅客快上快下。
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《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：乘务人员巡视车厢时，发现旅客有撕毁、破损《CRH服务指南》现象的要及时进行（ ）。
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《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：班组做好《CRH服务指南》定位、核对、交接工作；发生（ ）等情况应及时向车队提出请领申请。
单选题
《福州客运段动车组列车CRH服务指南管理办法》中规定：班组做好《CRH服务指南》（ ）工作；发生丢失、破损、缺页、涂抹等情况应及时向车队提出请领申请。
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《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：《涉诉工单》应包含下列内容：
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《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：经调查核实，旅客投诉属（），车队要收集齐相关证据材料，乘务科按照《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》（铁总运〔2017〕16 号）等规定，将旅客或投诉人信息录入铁路客运管理系统旅客征信信息管理应用。
单选题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：遇下列哪些情形投诉可视为办结？
单选题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号：以下哪些情况不按投诉受理？
