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福州客运段动车组列车题库
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多选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号:以下哪些情况不按投诉受理?

A
经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议,无新投诉事由的。
B
违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
C
因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
D
不属于铁路旅客运输服务范围的。

答案解析

正确答案:ABCD
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单选题

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《南昌局集团公司福州客运段旅客列车互联网订餐管理办法》中旅客通过“铁路12306”APP预定列车自营商品,截止退单时间为()。

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