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福州客运段动车组列车题库
1,111
多选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号:《涉诉工单》应包含下列内容:

A
投诉人姓名、联系方式、车票信息等。
B
投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求及投诉对象相关信息。
C
列车信息
D
可提供的有关证据。

答案解析

正确答案:ABD
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