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福州客运段动车组列车题库
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多选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》福客乘[2021]77号:遇下列哪些情形投诉可视为办结?

A
被投诉单位与旅客之间达成一致意见,投诉问题得到妥善解决的。
B
旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司业务主管部门认定处理结果依法合规的。
C
经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。
D
经调查核实,不属于投诉受理范围,或投诉不成立的。

答案解析

正确答案:ABCD
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