23、管理评审的输出应包括与_( )有关的决定和措施。

76、平均值是描述数据集中程度的特征值。如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高,则下述陈述正确的是__( )

75、平衡计分卡的四个维度不包括___( )

74、PDCA循环的四个阶段中,D阶段是__( )__

73、PDCA循环的方法适用于__( )

72、排列图是用于研究__( )的工具。

71、那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是___( )___

70、目标管理是在20世纪50年代由管理专家__( )提出来的。

69、某直方图的分组样本,其分组区间(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),频数分别为:3 8 7 2,则其样本均值近似为__( )

68、某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是_( )

67、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是__( )