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动车列车长专业知识题库
3,600
判断题

月度责任旅客投诉件数达到4件或季度责任旅客投诉件数达到8件的车队(间)除按规定分析整改外,还需在季度乘务专业点评会上做检查发言。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B
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单选题

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)适用于中国国家铁路集团有限公司 ( 以下
简称国铁集团) 管理的各( )与香港西九龙站间的高速铁路跨境旅客运输。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定旅客在列车上丢失实名制纸质车票,列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致,由( )办理挂失补办服务,票面标注“车票丢失”字样;列车未查询到购票信息的,按规定先办理补票。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)旅客乘坐普速客车在车上丢失实名制纸质车票时,须主动向()声明。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制纸质车票时,须主动向( )声明。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定持“挂失补车票”的旅客须在到站后( )办理退票手续。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定,持“挂失补车票”的旅客到站后,须主动向( )声明,并配合车站工作人员进行查验。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定,持“挂失补车票”的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐普速客车时主动向( )声明。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定,持“挂失补车票”的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐动车组时主动向( )声明。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定车站售票厅( )办理挂失补办服务。

单选题

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)规定,旅客丢失实名制纸质车票且符合挂失补办条件的须在车票票面发站( )前,到车站售票厅办理挂失补办服务。

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