218. 旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的,都是导游服务的幕后支持者。
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192. 游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人 员应( )。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给正确方预留的手机号留言,以示所委托之事已 办妥
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203. 旅游团即将离开本地时,有游客要求到热闹商业区 购物,导游员应尽量陪同前往。( )
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1. 有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时,导游员应( )。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
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68. 游客病危时,导游员应立即协同( ),送病人去 医院抢救,或请医生前来抢救。
A. 全陪和领队
B. 司机和全陪
C. 领队、全陪和患者亲友
D. 全陪和患者亲 友
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157. 导游员在接受散客接待任务后,应详细阅读接待计 划,明确( )。
A. 旅游车的价格
B. 抵达本地的日期(时间)、 航班(车次)
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
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293. 旅游中期阶段,旅游者通常表现出求全和求新心理。 ( )
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295. 合十礼又称为“合掌”礼,即正确合左右双掌及十指 于上额前,是佛教徒常用的一种交际礼仪。( )
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173. 一个美国旅游团一行 18 人到中国旅游,11 月 5 日晚 上,团员史密斯先生打电话告诉全陪他的妻子突患重病,需 要他及时回国,全陪得知此消息后应该( )。
A. 导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
B. 告知未享受的旅游活动费用不退
C. 立即向组团社和地接社进行通报
D. 协助订购返程机票,联系用车
E. 办理签证分离手续
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65. 海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是( )
A. 落实旅游合同
B. 维护安全
C. 景点讲解
D. 联络工作
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