247. 新加坡对导游执业管理很严格,对导游行业实行定期报告、换证和在册导游培训制度。
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176.入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施, 包括( )。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房 内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
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296. 76.一般情况之下,可将主宾排在主人右手,而将主宾 夫人排在其左手。主人的夫人则往往被安排在主宾的右侧就 座。( )
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170. 为确保航空运输安全,国家民航局自 2016 年 10 月 27 日起禁止( )三星 NotE,, 7 手机。
A. 旅客在机场使用
B. 旅客随身携带
C. 旅客在托运行李中托运
D. 作为航空货物收运
E. 旅客在手提物品中携带
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292. 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店 应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店 入住,所产生的费用由饭店承担。( )
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233. 旅游者若乘坐汽车离开,地陪等客人全都上车后即 可离开。( )
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116. 导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是( )。
A. 认真倾听,主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以 进行辩驳
C. 在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关 部门核实
D. 正确服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
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82. 中国银行在收兑旅行支票时收取( )的贴息。
A. 5.5%
B. 7.5%
C. 5.5‰
D. 7.5‰
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120. 正确于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有( )。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅 游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
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79. 导游员可以同意游客自由活动的情况有( )
A. 抵达景点后,因喜好摄影,一名游客提出聘请景点导 游带领单独游览
B. 凌晨 1 点,一名游客提出要外出去买饮料
C. 游览景区时,一名游客单独提出体验划小船游览
D. 游客提出去不正确外开放的单位拜访
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