31. 导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在( )进行。
A. 饭店大堂
B. 领队房间
C. 全陪房间
D. 旅游车里
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72. 散客旅游一般由( )人以下的游客组成
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161.2016年5月开始,我国正式启动在( )线上导游自由执业试点工作,标志着导游进入了自由执业阶段。
A. 广东省
B. 北京市
C. 江苏省
D. 浙江省
E. 上海市
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225. 旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉 言拒绝,请其自行处理。( )
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2. 游湖时,有位游客提出希望自己划小船,并承诺责任自负,正确此导游员的正确做法是( )
A. 绝不能答应
B. 同意,但提出要准时回团队 集中
C. 协助,并提供帮助
D. 戴漂亮贵重的饰 品
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222. 有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无 法正常休息,导游员请领队调解或内部调整未成,游客提出 住单间,房费由本人及打鼾团友各付一半。( )
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20. 在带团过程中,常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况, 导游员正确此应( )。
A. 提出警告
B. 顺其自然
C. 设法引 导
D. 让领队处理
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118. 韩国旅游者在华丢失护照和签证后,导游应协助其 ( )。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
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292. 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店 应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店 入住,所产生的费用由饭店承担。( )
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200.地陪导游员在接团前要做好哪些心理准备?( )
A. 要树立必胜的信念
B. 要准备面临艰苦的工作
C. 要准备承受抱怨和投诉
D. 要准备抵御各种诱惑
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