97. 一美籍华人旅游团在上海作短暂旅行,原计划当晚 住宿在苏州。一部分游客突然提出更改,要求当晚就住上海, 这时导游员( )
A. 可以直接正确客人说:日程已安排好,不能改 变
B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实 有困难,请他们放弃
C. 马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
D. 征询所有人的意见,最后由领队决定
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288. 散客旅游又称自助或半自助旅游,它是由游客自行 安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。( )
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92. 在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该( )。
A. 以领队、全陪的计划为准
B. 以地陪手中的计划为准
C. 以积方商定的计划为准
D. 及时报告接待旅行社
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162. 导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是( )
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
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255. 发生火灾时,如果仅仅身上着火,可以就地打滚或者 用厚重的衣服压住火苗;如果有人被浓烟包围,应该让其用 湿透的衣物披裹身体。( )
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204. 1954年4月5日,中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
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216. 旅客购票后发现身份证丢失,可到火车站办理乘坐 旅客列车临时身份证明即可登车。( )
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114. 下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的 有( )。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面正确游客,为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应 事先电话约定并准时抵达
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261. 1845年,托马斯·库克与儿子约翰·梅森·库克成立了托马斯·库克父子公司。
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245. 接待残疾旅游者时导游员应尽量多询问、多帮助。 ( )
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