168.地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有( )。
A. 掌握旅游团的基本信息
B. 掌握将游览景点的历史文化知识
C. 掌握组团社的详细信息
D. 掌握旅游团成员的基本情况
E. 掌握交通票据的情况
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148.世界各国的导游服务,除政治属性外,其共同特性有
A. 文化性
B. 跨文化性
C. 经济性
D. 涉外性
E. 独立性强
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225. 旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉 言拒绝,请其自行处理。( )
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182. 出境游客丢失中国护照和签证后,正确的处理措施 是( )。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快地到就近警察机构报案,取得 警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移 民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该 国使、领馆领取新护照
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193.导游服务是一项脑体高度结合的工作,其中体力消耗大主要表现在
A. 工作量大
B. 工作时间长
C. 劳动强度大
D. 长期在外作业
E. 劳动效率高
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196. 为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员 应( )。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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217. 文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和 神话故事。( )
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131.在首次沿途导游时,导游员应该做到( )。
A. 注意音量适中
B. 根据导游的内容调整讲解节奏
C. 试话筒音量应以问好方式
D. 对重要内容重复讲解
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93. 13.旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环 节是( )。
A. 迎接服务
B. 饭店服务
C. 送行服务
D. 参观游览服务
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169. 地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人 数减少了,其正确做法有( )。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销 手续,没有办理的请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通 票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变 更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能 迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
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