106. 游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该( )。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔
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281. 在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲 究右尊左卑、右高左低。( )
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178.导游人员在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在
A. 导游服务集体之间的关系
B. 导游人员与不同游客的关系
C. 导游人员与组团社的关系
D. 导游人员与接待社的关系
E. 导游人员与各种服务供给单位的关系
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67. ( )在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。
A. 团长
B. 地 陪
C. 全陪导游员
D. 领队
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192. 游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人 员应( )。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给正确方预留的手机号留言,以示所委托之事已 办妥
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276. 导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。
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62. 半包价旅游是指在全包价旅游的基础上扣除( )的一种产品形式。
A. 参观游览费用
B. 导游服务费
C. 观看文娱节目费用
D. 午餐和晚餐费用
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293. 旅游中期阶段,旅游者通常表现出求全和求新心理。 ( )
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156.中国海关规定( )及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿 茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
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102.实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位,这是因为
A. 图文声像导游种类较少
B. 图文声像导游发展落后
C. 现场导游情况复杂多变
D. 服务对象是有思想的游客
E. 旅游是一种情感交流关系
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