80. 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或正确 物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应( )。
A. 让他自己去换
B. 帮游客联 系,请司机陪同前往
C. 告诉游客,离店的物品不能退换
D. 积极协助, 必要时陪同前往
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9. 地陪通常应提前( )抵达迎接旅游者的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
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211. 进入高原后要不断少量喝水,以预防血栓。一般每 天需补充 4000 毫升液体。( )
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254. 导游员在工作时可以跷二郎腿,但腿脚不能不停地 抖动。( )
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141. 航空客票的经济舱又分不同的座位等级,低舱位与 高舱位享受的服务也不同,主要体现在( )等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
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196. 为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员 应( )。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避难线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
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248. 2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改 革加强导游队伍建设的意见》,取消导游资格证三年有效的 规定,明确导游资格证终身有效。( )
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16. 承上启下、连接内外、协调左右体现了导游服务在各项旅游服务中的()作用。
A. 扩散作用
B. 反馈作用
C. 标志作用
D. 纽带作用
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238. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。
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83. 下列关于签证的正确表述是( )。
A. 华侨回国探亲、旅游必须办理签证
B. 在我国旅游签证属于普通签证,仅用于发给来中国旅 游的人员
C. 签证上规定了持证者在前往国停留的起止时间
D. 5 人以上的旅游团队可发给团体签证
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