11. 下列内容中,___不属于导游员致欢迎词的必讲内容。
A. 问候语
B. 自我介绍,并介绍司机
C. 代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客
D. 介绍下榻饭店及餐厅
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282. 游客要在地摊上选购古玩,导游员应劝阻,并告知 中国的有关规定,以免出海关时遇到麻烦。( )
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100. 个性化服务是导游人员在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。
A. 基本需求
B. 合理需求
C. 特殊需求
D. 额外需求
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251. 导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要 不是导游人员主观失误造成的问题,则无需把责任揽到自己 身上。( )
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185. 旅游团正确计划中预定当天的风味餐提出退餐,并自 行安排到他处用餐。地陪最佳的做法是( )。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
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110. 地陪接到入境旅游团后,从机场到下榻饭店的行车 途中,要做的工作是( )。
A. 致欢迎辞
B. 调整时间
C. 首次沿 途导游
D. 商定活动日程
E. 宣布次日活动日程
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82. 中国银行在收兑旅行支票时收取( )的贴息。
A. 5.5%
B. 7.5%
C. 5.5‰
D. 7.5‰
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7. 世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
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291. 导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程,但 没有一个固定的模式。( )
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262. 导游工作具有涉外性,要求导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中积极宣传社会主义中国,充分发挥民间大使的作用。( )
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