在理财产品运作过程中，总行个人金融部和农银理财与销售管理部门、客户服务中心、各分行业务相关部门以及营业网点密切配合，构成了理财业务投诉管理体系，协同处理各类投资者投诉事件。

《商业银行理财业务监督管理办法》中提到，开放式理财产品是指自产品成立日至终止日期间，理财产品份额总额不固定，投资者可以按照协议约定，在开放日和相应场所进行认购或者赎回的理财产品。

《商业银行理财业务监督管理办法》中提到，封闭式理财产品是指有确定到期日，且自产品成立日至终止日期间，投资者不得进行认购或者赎回的理财产品。

根据《商业银行理财业务监督管理办法》要求，理财产品宣传销售文本的内容发生变化时，商业银行应当及时更新，并确保投资者及时知晓。

面向合格投资者发行的公募产品必须通过非公开方式发行。

净值型理财产品一般设有业绩基准，没有预期收益率，不承诺固定收益，客户收益通过产品净值增长或产品份额增加的方式体现。

《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》中提到，金融机构应当做到每只资产管理产品的资金单独管理、单独建账、单独核算，不得开展或者参与具有滚动发行、集合运作、分离定价特征的资金池业务。

《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》中提到，金融机构应当加强投资者教育，不断提高投资者的金融知识水平和风险意识，向投资者传递“卖者尽责、买者自负”的理念，打破刚性兑付。

《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》中提到，金融机构发行和销售资产管理产品，应当坚持“了解产品”和“了解客户”的经营理念，加强投资者适当性管理，向投资者销售与其风险识别能力和风险承担能力相适应的资产管理产品。

对公客户首次认购理财产品或距上次风险承受能力测评超过1年，销售人员须对客户进行风险类型评估，确定客户风险类型，以便推介符合其风险类型的理财产品。

理财产品宣传销售文本只能登载开发设计的该款理财产品或同类理财产品过往平均业绩及最好、最差业绩。