供应商提供的垫片厚度对产品质量特性的影响较大,垫片厚度的公差要求是12土1mm,供应商提供的过程能力报告中说明: Cp=1.33, Cpk=1.00,对于垫片的生产过程可以得出结论（ ）。

8.全面质量管理强调多方法,质量管理的方洼既有统计方法,又有非统计方法,一般可包括三种类型: (1)（ ），如QC新老七种工具等;(2)（ ） ，如QC小组活动、六西格玛管理等;(3)（ ） ，如ISO 9001、卓越绩效模式等。

7.质量策划致力于制定（ ）并规定必要的（ ）和相关资源以实现质量目标。

6.朱兰提出了质量管理三部曲,即（ ）、质量控制和 （ ）。

5.任何活动必须遵循科学的工作程序,质量管理的基本工作程序是（ ）循环。

4.我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即（ ） 、（ ）、（ ） 、和（ ）的质量管理。

3.1SO 8402:1994将“全面质量管理”定义为“一个组织以（ ）为中心.以（ ）为基础.目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及（ ）受益而达到长期成功的（ ）”。

2.根据解决质量问题的手段和方式的不同,一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（ ）和（ ）阶段。

1.质量管理包括制定质量方针和（ ）以及通过质量策划、（ ） 质量控制和 实现这些质量目标的过程。

请描述硬件产品质量环的主要内容。

质量对各相关方的意义是什么?