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10.品牌是能为组织带来溢价、产生增值的一种（ ）。其载体是与其他竞争者相区别的名称、名词、符号、设计等,或者它们的（ ） 。
9.品牌是（ ） 的竟争战略,是能够给受众带来（ ）和（ ） 的一系列名称、术语、标识、符号、形象、理念、联想的任意组合,是一个整体。
8.质量与品牌息息相关。（ ） 是 的内核，（ ） 是（ ）（ ）的外在表现。
7.企业质量文化建设工作,应包含四个过程:（ ） 、组织与推进、质量文化推进和（ ） 。
6.质量文化建设的基本任务,可分解为四个转化,即内化于（ ）（ ） 、外化于（ ） 、固化于（ ） 、物化于（ ） ，简称为“四化”。
5.质量文化的功能包括：导向功能、（ ） 、（ ） 、激励功能和辐射功能。
4.质量文化是（ ） 的重要组成部分,是为实现质量经营提供有效支持的那一部分企业文化,企业文化应以（ ） 为导向。
3.质量文化建设应遵循的基本原则,包括：（ ）、（ ） 、系统性、融合、（ ）、过程方法和关注成效。
2.质量文化主要由（ ）、制度文化层、行为文化层和（ ） 四个相互关联的表现形态构成。（ ）是质量文化的核心内容和最高境界。
1. 《企业质量文化建设指南》 (GB/T32230-2015)国家标准,对“质量文化”的定义为:企业和（ ） 所共有的关于质量的理念与（ ） 、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质表现的（ ） 。
