午餐时间到了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说‥ “A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧。”小李说, “好啊!”小李和小王叫外卖考虑的是（ ）等方面的服务质量特性。
A. 功能性
B. 时间性
C. 经济性
D. 舒适性
E. 文明性
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4.根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括（ ） 。
A. A.产品价格
B. B.社会责任
C. C.信誉
D. D.质量
E. E.技术
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一般来说,样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（ ）。
A. 样本量越大,样本特征值推断总体的风险趟小
B. 样本量越小,样本特征值推断总体的风险趟小
C. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系
D. 样本量大小和样本特征值推断总体的风险,关系不确定
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以下不是用来进行因果分析的方法是（ ）。
A. 因果图
B. 因果矩阵
C. 5why
D. 亲和图
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在控制图中,上控制界限用符号（ ）表示;中心线用符号（ ）表示;下控制界限用符号（ ）表示。
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以下不属于价值流图应用范畴的是（ ） 。
A. 识别流程的浪费与非增值
B. 分析流程的相关方
C. 用精益方法设计未来价值流
D. 识别信息流对流程的影响
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10.开展质量信息化工作,有助于企业提高产品性能和质量,降低制造成本。( )
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质量职能是指为了使产品具有满足（ ） 和（ ） 的要求而进行的 （ ） 的总和。
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10..现在质量管理已进人全面质量管理阶段,因此,不再需要质量检验阶段和统计质量控制阶段的理论和方法。( )
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每一次标杆学习活动之后,应及时总结和评估,并将之用于组织标杆理体系的建设和完善。（ ）
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