请描述流程图的定义,以及流程图的作用。

3. CB/T 19000-2016标准的名称是 《 》。它阐明了质量管理体系的（ ） ，规定了质量管理体系的（ ） 为各类组织建立、实施、保持和改进质量管理体系提供了（ ） 。

2.七项质量管理原则的第一条是（ ） 。这条原则告诉我们质量管理的首要关注点是（ ） 并争取（ ）。

1.管理体系是组织建立（ ） 和（ ） 以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的（ ） 。

2.如何理解晶牌的沙堆模型?

1.企业开展质量文化建设的意义是什么?

5.以下关于“品牌”的描述,正确的是（ ）。

4.根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括（ ） 。

3.企业高层领导在质量文化建设中的角色,应包括（ ） 。

2.企业质量文化是由（ ） 这四个相互关联的表现形态构成。

1.质量文化是组织重要的软实力,具有（ ） 等功能。