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全面质量管理习题集吴

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全面质量管理习题集吴

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1.质量文化是组织重要的软实力,具有（）等功能。

A、A.宏观功能

B、B.导向功能

C、C.约束功能

D、D.激励功能

E、E.辐射功能

答案：BCDE

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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

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绘制流程图时要选择开始与结束点,确定过程的（）和（）。

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组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有（）文化,可以做到知识与技能在企业内部的共享。

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6.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

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9.质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持。

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2.质量文化主要由四个层次构成,其中行为文化层就是指通过备种规章制
度来约束员工行为和组织行为。 ( )

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1.简要介绍我国标准体系。

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普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是（）。

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问题解决型课题就是QC小组针对已经发生的不合格或不满意的（）、（）或（）存在的问题进行质量改进,所选择的质量管理小组课题。

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用来反映数据随时间变化的规律和趋势的图形是（）。

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全面质量管理习题集吴

1.质量文化是组织重要的软实力,具有（）等功能。

A、A.宏观功能

B、B.导向功能

C、C.约束功能

D、D.激励功能

E、E.辐射功能

答案：BCDE

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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。

A. 魁力型特性

B. 基本型持性

C. 期望型特性

D. 赋予型特性

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绘制流程图时要选择开始与结束点,确定过程的（）和（）。

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组织实施内部标杆管理的关键是企业应具有（）文化,可以做到知识与技能在企业内部的共享。

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6.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。

A. A.质量策划

B. B.质量控制

C. C.质量保证

D. D.质量改进

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9.质量管理体系的管理评审应由组织的（）主持。

A. A.质量部门负责人

B. B.最高管理者

C. C.审核组长

D. D.管理者代表

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2.质量文化主要由四个层次构成,其中行为文化层就是指通过备种规章制
度来约束员工行为和组织行为。 ( )

A. 正确

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1.简要介绍我国标准体系。

点击查看答案

普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是（）。

A. 错误的工具

B. 不适当的材料

C. 机器的不适当调整

D. 材料硬度的微小变化

点击查看答案

问题解决型课题就是QC小组针对已经发生的不合格或不满意的（）、（）或（）存在的问题进行质量改进,所选择的质量管理小组课题。

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用来反映数据随时间变化的规律和趋势的图形是（）。

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