3. CB/T 19000-2016标准的名称是 《 》。它阐明了质量管理体系的（ ） ，规定了质量管理体系的（ ） 为各类组织建立、实施、保持和改进质量管理体系提供了（ ） 。

请描述流程图的定义,以及流程图的作用。

调查表基本上应包含的部分有（ ）。

调查表格的基本要求是（ ）。

收集数据时可采用的抽样方法包括（ ）。

常见的收集数据的方法有（ ）。

为了达到对过程进行分析的目的,绘制的流程图应反映出（ ）。

流程图中表示文件的符号是（ ）。

流程图中表示决策的符号是（ ）。

流程图中表示过程(活动)的符号是（ ）。

调查表是质量管理老七种工具之一,下述调查表的主要用途是（ ）。