方针目标管理体现了管理的系统性,它既关注“关键的少数”,也关注目常工作的进展。

质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理间题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产晶中的（ ）工具。

QC小组活动遵循PDCA循环,其基本步骤有哪些?

什么叫QC小组?其特点表现在哪些方面?

QC小组活动的特点有（ ）

根据课题来源, QC小组活动的课题类型一般包括（ ）

国际质量管理小组大会(ICQCC)是于1976年由（ ）三家组织共同发起的。

QC小组活动中常用的简易工具有（ ）

开展QC小组活动应遵循的原则有（ ）

当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑（ ） .

QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指（ ）。