4.全面生产维护的英文简称TPM。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和 （ ）的效率,力求达到零事故、（ ）、 零故障、（ ）的“四零”目标。
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施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、（ ） 制定和优化实施方案、（ ） 目标达成与持续改进。
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在《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19s80)标准中,领导包括（ ）
A. 高层领导的作用
B. 改进和创新
C. .组织治理
D. .社会责任
E. 领导的结果
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方针舌标管理检查阶段发现没有解决的问题以及出现的新问题,可在下年度的方针和计划中体现出来,予以落实。
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以下哪一个查星六西格玛管理组织结构中的关键角色( )
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1.测某食品50袋,其重量(kg)如下,画出其直方图。13 12 14 12 14 16 14 16 14 15
14 13 15 12 12 14 14 14 11 15
15 15 14 15 14 14 16 17 14 15
15 16 13 14 18 13 17 14 15 12
15 13 16 15 13 16 11 16 14 13
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9. （ ）是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动,是质量管理的一项基础性工作。根据其作用与地位,可分为（ ）、（ ）和（ ） 。
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描述数据中心位置和分散程度的统计量有哪些?
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质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理间题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产晶中的（ ）工具。
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2. PDCA循环的内容和特点是什么?
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