方针目标纵向要按组织的（ ）展开，最后落实到具体实施的（ ）制定出每项工作的（ ）

适用于分析原因的质量工具有（ ）。

用于过程控制活动的质量工具有（ ）。

显示产品质量特性波动分布状态可采用（ ）。

检查表主要应用于（ ）。

帮助建立解决质量管理问题思路的工具,如（ ）、（ ）等,并不针对过程或产品中的数据,而是更强调一种（ ），强调要跳出框框,更多用在管理和策划活动中。

（ ）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和投术,通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理,使之成为普遍适用的方法。

许多质量工具是以（ ）作为基础对数据进行分析和判断的,因此在运用工具前,先应明确所针对的数据是（ ）的。

质量工具可以分为两大类,一类是帮助建立解决质量管理间题的思路的工具,另一类则是涉及如何分析和处理过程或产晶中的（ ）工具。

QC小组活动遵循PDCA循环,其基本步骤有哪些?

什么叫QC小组?其特点表现在哪些方面?