广义质量观是指质量的客体,不仅包括产品和服务,还可包括组织的各个过程和整个体系等;组织不仅要满足顾客要求,还要考虑满足其他相关方的要求。
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《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是（ ）
A. 资源配置量管理
B. 战略导向
C. 系统管理
D. 合作共赢
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我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是（ ）
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以下查星王《卓越绩效评价准则》标准中“组织治理”条款内容的是 （ ）
A. 财务方面的责任
B. 信息披露政策
C. 审计的独立性
D. 生产运营制度
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实施方针目标管理过程中要保存实施情况的记录,实施进程必须要得到确认。
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提高质量能带来全社会的效益,但是必然带来成本的增加,因为质量越高,成本也越高。
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因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（ ）。
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2.在进行质量管理体系策划时,为什么要考虑应对风险和机遇的措施?
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质量大堤的概念是（ ） 提出来的。
A. 朱兰
B. 戴明
C. 休哈特
D. 克劳斯比
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2.（ ） 是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。
A. A.精神文化层
B. B.行为文化层
C. C.制度文化层
D. D.物质文化层
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