加工某一零件需经过三道工序,已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、 95%,若各道工序互不影响,则最终产品的一次合格品率是（ ）(注:一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率。 )

2. 《卓越绩效评价准则》标准中“领导作用”理念体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

1. 《卓越绩效评价准则》标准和ISO 9001标准一样,都可以作为符合性评价标准。

. 《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确,对“结果”的评价从（ ）、（ ）、（ ） 和 （ ） 四个要素进行。。

《卓越绩效评价准则实施指南》标准明确,对“过程”的评价从（ ）、（ ）、（ ） 和（ ） 四个要素进行。

《卓越绩效评价准则》标准内容包括 （ ）和 （ ）两个方面

卓越绩效评价从组织概述开始,组织概述包括 （ ）和 （ ）两个方面内容。

《卓越绩效评价准则》标准评分条款分值,满分共计（ ）分，其中“结果”类条款为（ ）分。

我国现行的用于规定卓越绩效评价要求的标准是（ ）

卓越绩效模式评价要素中,其中“方法”的评价要点包括 （ ）有效性、 （ ）。

《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580-抑12)标准内容包括领导、战略、顾客与市场、（ ）过程管理、（ ） 和（ ）七大类目的要求。