“样本最大值和最小值之间的差异”,描述的是（ ）。

3.精神文化层是质量文化的核心层内容和最高境界,是质量文化建设的精
髓部分。 ( )

2.质量文化主要由四个层次构成,其中行为文化层就是指通过备种规章制
度来约束员工行为和组织行为。 ( )

1.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范完全反映
出来。 ( )

10.品牌是能为组织带来溢价、产生增值的一种（ ）。其载体是与其他竞争者相区别的名称、名词、符号、设计等,或者它们的（ ） 。

9.品牌是（ ） 的竟争战略,是能够给受众带来（ ）和（ ） 的一系列名称、术语、标识、符号、形象、理念、联想的任意组合,是一个整体。

8.质量与品牌息息相关。（ ） 是 的内核，（ ） 是（ ）（ ）的外在表现。

7.企业质量文化建设工作,应包含四个过程:（ ） 、组织与推进、质量文化推进和（ ） 。

6.质量文化建设的基本任务,可分解为四个转化,即内化于（ ）（ ） 、外化于（ ） 、固化于（ ） 、物化于（ ） ，简称为“四化”。

5.质量文化的功能包括：导向功能、（ ） 、（ ） 、激励功能和辐射功能。

4.质量文化是（ ） 的重要组成部分,是为实现质量经营提供有效支持的那一部分企业文化,企业文化应以（ ） 为导向。