QC小组从选题到完成,每个课题的清动周期一般为（ ）左右。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
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3.备级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中（ ） 原则的含义。
A. A.以顾客为关注焦点
B. B.领导作用
C. C.全员积极参与
D. D.过程方法
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流程图的作用不仅在于过程分析,在质量管理各个环节都是有效的基础
性工具。
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提高质量能带来全社会的效益,但是必然带来成本的增加,因为质量越高,成本也越高。
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日本质量专家狞野纪昭所提出的“KANO模型”中,魁力特性是指那些如果提供充分就会使人产生满足,提供不充分就会使人产生不满的特性。
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3.根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括（ ） 。
A. A.产品价格
B. B.社会责任
C. C.信誉
D. D.质量
E. E.技术
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6.推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准的技术要求不得低于强制性国家标准的相关投术要求。 ( )
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下列关于过程能力指数的分析,正确的是（ ）。
A. 若计算出的Cp=0.89, Cpk=0.84,则说明该过程α太大,应首先考虑降低该过程的波动
B. 若计算出的Cp=1.5, Cpk=0.84,则说明该过程均值偏离规范中心太多,应首先考虑改善过程均值,使之靠近规范中心
C. 若计算出的Cp=0.89, Cpk=0.32,则说明该过程啤均值和α均有问题,既应考虑改善过程均值,也应设法降低过程波动
D. 若计算出的Cp=0.32, Cpk=0.32,则说明该过程的均值和α均有问题,应首先设法降低过程波动,然后考虑改善过程均值
E. 只要Cpk的计算结果<1.33,应该首先考虑降低过程波动
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8.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为（ ）。
A. A. 9.23
B. B. 9.32
C. c. 9.74
D. D. 9.59
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4.质量文化是（ ） 的重要组成部分,是为实现质量经营提供有效支持的那一部分企业文化,企业文化应以（ ） 为导向。
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