因果矩阵中应接原因重要度从小到大的顺序,确定最有可能的影响因素。

5.质量管理体系标准要求,任何生产和服务过程都必须在受控状态下进行。( )

4.管理评审应由组织专门的评价小组进行,而且需要评审小组人员独立地收集信息。 ( )

3.内部审核是针对质量管理体系适宜性、充分性、有效性进行的全面评价。（）

2.改进是对质量管理的较高要求,组织每年组织一次评价改进活动就可以满足质量管理体系的要求。 ( )

1.质量管理体系文件编制过程就是把现有的做法以文件形式表述出来,其本身是不增值的。 ( )

10.作业指导书是指导一个具体过程或活动如何实施的文件,是程序的 主要用于阐明具体的 和要求。

9.程序是为进行某项活动或过程规定的 。包含程序的文件被称为 。

8.“成文信息”是指质量管理体系中需要 的 。

7.质量目标应保持 并与 保持一致。

6.组织应针对相关的 、 和质量管理体系所需的 建立质量目标。