六西格玛方法论比较复杂,不利于促进员工职业发展。

数据收集是要付出成本的,包括资金、人力、时间、技术等多方面资源。

过程的稳定状态是指人、机、料、法、环、测备个因素都处于受控状态。

流程中的“瓶颈”是指某一点的工作负荷大大超过了此处的处理能力,
从而延缓了整个流程的工作进度。

流程图的作用不仅在于过程分析,在质量管理各个环节都是有效的基础
性工具。

流程图主要用作过程的沟通,不能识别过程中的不合理或改进之处。

调查表格的基本要求是:____、____、____。

____ ，的作用,是系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品及过程提供基础。

____ ，抽样法,即把总体按一定方式结合成多个群体,抽取其中若干群体,对抽中的群体进行全数测量。

____ ，抽样法,即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。

____ ，是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁(哪个职能部门)来执行这个活动。