《货运质量事故管理办法》规定，事故发生后，事故单位和人员应当妥善保护事故现场以及相关证据 ，任何单位和个人不得破坏事故现场、毁灭相关证据。因防止事故扩大以 及影响公司生产作业等原因，必须移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物件。

组织建立、实施与改进质量管理体系的目的是（ ）。

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向 ，应由组织的（
）批准发布。

（ ）的质量管理认为质量产生、形成和实现中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状
况。

（ ）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标
，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。

ISO9001:2015 标准规定：（ ）是指顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果 。

ISO9001:2015 标准规定：（ ）是指顾客对其期望已被满足的程度的感受 。

在创建和更新成文信息时，要进行评审和批准，确保（ ）
。

ISO9001:2015 标准规定：组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通 ，包括（ ）。

ISO9001:2015 标准规定：组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（ ）建立质量目标。

ISO9001:2015 标准规定：在策划（ ）时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求 ，并确定
需要应对的风险和机遇。