《货运质量事故管理办法》规定，在港货物丢失、短缺、损坏、混垛、翻舱、变质或者流向发生错误，造成经济损失折款500万元以上的事故应判定为重大事故。

组织编写质量管理体系文件的多少取决于 （ ）。

组织建立、实施与改进质量管理体系的目的是（ ）。

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向 ，应由组织的（
）批准发布。

（ ）的质量管理认为质量产生、形成和实现中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状
况。

（ ）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标
，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。

ISO9001:2015 标准规定：（ ）是指顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果 。

ISO9001:2015 标准规定：（ ）是指顾客对其期望已被满足的程度的感受 。

在创建和更新成文信息时，要进行评审和批准，确保（ ）
。

ISO9001:2015 标准规定：组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通 ，包括（ ）。

ISO9001:2015 标准规定：组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的（ ）建立质量目标。