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2022年班组长质量题库
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单选题

ISO9001:2015 标准规定的服务的定义:至少有一项活动必需在组织和( )之间进行的组织的输
出。

A
客户
B
企业
C
个人
D
顾客

答案解析

正确答案:D

解析:

ISO9001:2015标准规定的服务的定义是指至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出。这意味着服务必须是以满足顾客需求为目标的,因此正确答案是D。
生活中的例子也可以帮助理解这个知识点。比如,当你去餐厅吃饭时,餐厅为你提供食物和服务,而你作为顾客则享受这些服务。餐厅的服务必须满足顾客的需求,这就符合ISO9001:2015标准规定的服务的定义。

相关知识点:

服务定义考点的口诀

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