离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用临时定期乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用一次。

客运综控室内配置的各项设备应做好定置管理，合理确定设备摆放位置及顺序，确定后不随意挪动。

客运综控室是站车旅客运输生产的指挥中枢。

车站应加强对监控录像的日常管理，未经负责人批准，操作人员不得擅自复制录像资料或将监控录像资料对外发布。

车站要定期组织维保单位进行旅服系统、自动检票系统的故障应急演练，原则上不少于1次/半年。

车站可根据现场实际和列车运行情况，申请变更广播计划，经相关负责人同意后，修改广播计划并记录修改内容和原因。

职工一人不准同时填发、使用两张以上乘车证。

动车组停站或在站起动（客运营业站开车后至列车尾部过出站信号机前），站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。

办理乘车证签证业务需收取2元手续费。

综控员及时修订广播资料，分类编号装订成册。根据修订内容及时在旅服平台中进行广播词维护。

运输收入分为客运收入、 货运收入、 铁路建设基金和代收款