客运综控室是站车旅客运输生产的指挥中枢。

车票票价为旅客购票日的适用票价。

离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用临时定期乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用一次。

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。

检票闸机禁止旅客逆向通行。

自助核验闸机的工作模式采用自动采集人脸 图像,实现人、证比对;通过客票网络与自助实名制核验服务器端连接,实现 自助核验闸机的配置、管理、监控和自助实名制核验功能。

每月第一个工作日中国铁路客户服务中心(12306)网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息,信息自发布之日起15个工作日为公示期。

站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁责任,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。

车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长车站作业完毕。

按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。