综控员及时修订广播资料，分类编号装订成册。根据修订内容及时在旅服平台中进行广播词维护。

按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和 “军运后付货票”

铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 三种

对跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票或电子客票

少缴款处理期限不得超过30天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

消防救援人员乘坐境内运行的火车( 高铁) 时享受优先购票、安检、候车、乘车服务使用“ 军人依法优先” 和“ 重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道

优待对象包括消防救援人员及其随行家属,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于3 人, 需要出具与消防救援人员本人的关系证明.

承运人调整票价时，已售出的车票票价差额应多退少补。

车票票价为旅客购票日的适用票价。

离休人员去外地探望父母、子女或回原籍，可使用临时定期乘车证，“使用别”栏填“出差”。此项乘车证在离休后只能使用一次。

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后不再收回，赠送外宾留念。