按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

行程信息提示作为旅客购票的信息提示，可以作为乘车凭证使用。

少缴款处理期限不得超过30天，多缴款超过180天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

因列车晚点等原因，导致旅客列车长时间滞留车站时，车站应根据列车需要，尽力为旅客列车做好补水、送水工作。

承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。

自助核验闸机的工作模式采用自动采集人脸 图像,实现人、证比对;通过客票网络与自助实名制核验服务器端连接,实现 自助核验闸机的配置、管理、监控和自助实名制核验功能。

综控室与行车室须配备电话，遇列车临时调整股道或其他应急情况，双方应通过录音电话通话确认。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆
等坠入股道，危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车或不得起动。同时，向车站值班员报告。

如事先已明确跳下（掉落）站台人员为精神异常人员，
或跳下（掉落）站台人员不听从警示、引导，出现在股道间乱窜或躲避工作人员等异常行为时，站台客运人员应立即使用457.200MHz 频率连续呼叫各次接近动车组司机立即停车。

客运综控室内配置的各项设备应做好定置管理，合理确定设备摆放位置及顺序，确定后不随意挪动。

客运综控室是站车旅客运输生产的指挥中枢。