承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。

站车工作人员发现严重失信行为时,按照“谁责任,谁录入”的原则,在5日内通过“铁路客运管理信息系统”(网页版或手机APP)中“征信管理”功能模块,按指定格式录入失信人失信行为信息。

同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。

车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长车站作业完毕。

按照先重点、再一般的原则，引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站，宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。

自动检票机通道和人工检票通道正常启用，通道数量适应客流情况，并设有商务座旅客通道。

开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有提前停止检票时间的提示。

工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行暂停售票。

特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅等辅助器具；

迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾部开出站台为止。

电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗。