旅客办理退票、挂失补、验检票、实名制恢复等业务时，持旧版港澳台通行证，按证件所载的证件号码输入获取不到信息时，则认为旅客未购票成功，无法办理上述业务。（ ）

车站应备有喇叭、手持应急照明灯具、（ ）、隔离设施等应急物品，定点存放。

发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。

客运突发事件快速报告实施措施的报告方式：车站客运突发事件报告采用逐级负责方式在（ ）内汇报完毕，即：发现人→值班站长（员）→车间值班干部→车站生产调度指挥中心→值班站领导和车站主管副站长→站长。

当客票系统恢复正常并运行稳定后，首先恢复( )的联网售票，然后再恢复( )的联网售票。

应急售票窗口恢复联网售票时，售票员必须先核对票号，票号不一致时，需( )进行票号调整。

在现场处置旅客投诉时，针对旅客提出的合理要求，应（）。

应急售票结束后需上传（），并与客票所核对。

进入应急售票系统后，首先需要输入（）。

应急售票系统发售（）车票。

启动应急售票系统时，由（）提供启动密码。