客运突发事件快速报告实施措施的报告方式：车站客运突发事件报告采用逐级负责方式在（ ）内汇报完毕，即：发现人→值班站长（员）→车间值班干部→车站生产调度指挥中心→值班站领导和车站主管副站长→站长。

代用票“旅客联”一经剪断，原则上不得按作废票处理。( )

使用“电子客票误售处理”功能后，当班售票员每班实际应缴款=售票应缴款-误售原退净退款

旅客办理退票、挂失补、验检票、实名制恢复等业务时，持旧版港澳台通行证，按证件所载的证件号码输入获取不到信息时，则认为旅客未购票成功，无法办理上述业务。（ ）

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，核收退票费。（ ）

结账发生溢款，应在当日列账上缴，严禁保留账外现金。( )

窗口办理常用联系人身份信息核验时，自动识读常用联系人身份证原件，并以手工输入注册用户的身份证件号码完成核验。（ ）

电子客票误售处理时间限制与窗口作废时间保持一致。

退票支持领取超过 30 天退票手续费。可以输入订单号和证件号码，并在弹出的证件界面输入或者读取证件号进行查询和发放手续费

持居民身份证在窗口办理会员注册时，居民身份证可以手输，也可以读取。（ ）

售票员结账发生多出款时，应在当日列账上缴，短少款时，可暂时用窗口找零款顶数滚欠。( )