应急售票系统发售（）车票。

车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

可以使用积分购买铁路乘意险。（ )

补登积分可在提交申请7日后查看补登结果。（ ）

12306网站登录密码与会员消费密码可以设为一致的。（ ）

特殊情况开车后2小时内办理退票业务，原则上必须经车站主管站长审核签字批准，二等及以上车站可由站长书面授权车间主管干部审核签字批准，并详细编制退票记录。（ ）

在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息，方可购买电子客票。（ ）

代用票“旅客联”一经剪断，原则上不得按作废票处理。( )

使用“电子客票误售处理”功能后，当班售票员每班实际应缴款=售票应缴款-误售原退净退款

旅客办理退票、挂失补、验检票、实名制恢复等业务时，持旧版港澳台通行证，按证件所载的证件号码输入获取不到信息时，则认为旅客未购票成功，无法办理上述业务。（ ）

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，核收退票费。（ ）