应急售票时，操作员在进班时未来得及调整票号，进班后可以利用菜单中的调整票号功能调整票号。

改签是指旅客变更乘车日期、车次、（）时需办理的签证手续。

承运人的基本义务之一为（ ）。

新生凭（）可购买学生票。

旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

动车组列车晚点( )分钟以上，要根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签，协调市政交通衔接。

车站售票窗口、（ ）区域应设置黄色“一米线”或硬隔离设施。

实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，（ ）有提前停止检票时间的提示。